COVEMA Mercedes-Benz

J’ai eu un accident dans la neige et j’ai fait amener ma voiture chez Mercedes à Charleville parce que dans ma tête c’est quand même mieux une Consession que un petit garage du coin Bha enfaite non c’est mieux le garage du coin car déjà on me dit pas quand l’expert passe pour la première fois on me prête une voiture de prêt quand la voiture et (presque fini celon le responsable Carroserie) on m’appelle je sais plus quand car j’ai pu les date exact pour me dire que ma voiture est finie et je leur ai dit que j’étais maniaque, je sais les défauts de ma voiture et le responsable carrosserie Emmanuel M’a dit non, monsieur, elle est finie, j’ai dit OK j’arrive et donc je me rends à côté du véhicule Et là je vois l’aile avant pas Aligné avec le reste de la voiture, il m’avait rayé les feux avant les feux avant étaient pas régler correctement. Du coup j’ai dit que je la reprenais pas, je suis reparti sans la voiture de prêt car ils en avaient besoin. Du coup, il y a fallu que je fais venir quelqu’un qui vient me chercher. Super la Consession deux jours après me rappelle la voiture est finie, je reviens et apparemment ils avaient fallu qu’il rechange laille pour avoir une autre neuve Rien a comprendre Et je vois qui m’avait rayé l’entrée de porte du coup je la reprends pas après, on me rappelle, je reviens encore à la Consession Et là apparemment c’était la bonne, et donc le monsieur Emmanuel, le responsable de carrosserie me dit que la voiture a un petit claquement mais c’est l’assistance au freinage, Et donc l’expert a dit c’était l’assistance au freinage aussi sauf que ma voiture je la connais et elle n’a jamais fait ça et moi j’ai payé ma franchise 662 € environ et j’avais pas essayé la voiture Sauf que quand j’ai repris la voiture, ils m’ont fait de ma voiture, une merde, une épave, du coup je suis une contre-expertise avec un Expert de Metz Donc la voiture s’enrouler pendant plus de trois mois avec une Assurance dans le vent La voiture Elle tirai du à la vis pas serer Et on me disait que c’est à cause de mes pneus, sauf que mes pneus n’ont rien un petit peu usé normalEt l’expert n’a rien vu, on était quatre en dessous de la voiture, on avait rien vu à la Consession et du coup l’expert m’a proposé d’aller voir mon garagiste ou je fais les entretiens. Donc Garage Trensseaux gespunsart Et lui a trouvé le problème Une. Vis de triangle, pas serrée de la part de Mercedes Benz, covema Charleville Mézières Du coup j’appelle Le responsable carrosserie et je lui dis Que mon garagiste du coin a trouvé le bruit, elle est belle, l’assistance au freinage Du coup Mercedes a repris ma voiture ont changé de vis de triangle, il y avait un problème sur le lave-glace aussi, ils m’ont changé le bocal de lave-glace, je ne sais pas pourquoi et y avait une fuite de Lave glace et refais une géo du coup et Claque plus tire plus Donc pour dire que la Consession c’est plus jamais pour moi, et je vous conseille pas aussi car ça ne reconnaît même pas leur tort. Moi j’ai une voiture pendant plus de quatre mois sans rouler avec avec une Assurance. Une voiture qui Pourrite devant la porte car la Consession ont pris l’argent. Après il s’en fout, ils ont pris 14 000 € pour les réparations de ma voiture. J’espère juste que avec ça ils vont perdre des clients car c’est pas des bons Mécanicien et carrossier Je dis juste, merci à mon Garage Trensseaux Voilà la photo de la Vis pas serré, j’aurais pu ravoir un accident

Je suis déjà passé plusieurs fois à l'atelier en étant de passage dans la région pour faire inspecter ma voiture car j'avais remarqué ou entendu diverses choses en roulant avec ma classe C de 2004. J'ai systématiquement été pris en charge dans la journée même, obtenu une expertise ou micro-réparation gratuitement et de façon aimable. Points d'amélioration possibles: - montrer des photos prises sur le pont afin de mieux faire visualiser au client; - lorsque le calendrier de l'atelier est plein, les explications semblent un peu expéditives, bien que toujours dans l'amabilité.

Expérience désastreuse. Vente forcé de l'achat par financement /crédit (pour que le commercial puisse avoir une meilleure commission)... A la livraison le contrôle technique est communiqué seulement après avoir signé tous les documents de livraison et d'engagement pour le véhicule... On décide de repartir quand même avec et là : Panne sur la route de la boîte de vitesse au bout de 200 kms ! Le véhicule a été rendu le jour même et le remboursement de l'apport a eu lieu 10 jours après... Si même le responsable commercial occasion d'une concession aussi prestigieuse fait preuve d'un tel manque de professionnalisme alors on ne sait plus à quoi s'attendre des autres.

Bonne expérience pour les réparations de ma Mercedes. Très satisfait du professionnalisme de l'équipe : afin d'assurer une prestation de qualité, les travaux ont été prolongés et un véhicule de remplacement m'a été proposé spontanément pour pallier ce délai. Je ne peux que recommander. Merci à Paula pour son accueil et sa bienveillance.